Dokumen ini mengatur penggunaan website LaundryKu dan layanan laundry yang dipesan melaluinya. Dengan mengirimkan pesanan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini.
1. Definisi
- "Kami" merujuk pada LaundryKu, usaha layanan laundry yang dikelola oleh penanggung jawab yang tercantum di halaman Kontak.
- "Kamu" atau "Pelanggan" merujuk pada pihak yang memesan layanan melalui website ini.
- "Pesanan" adalah permintaan layanan yang dikirim melalui formulir checkout di website ini.
2. Pemesanan dan konfirmasi
- Pesanan yang dikirim melalui website belum bersifat final. Pesanan menjadi mengikat setelah kami konfirmasi melalui email atau pesan.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan bila item di luar kemampuan penanganan kami, alamat berada di luar area layanan, atau data yang diberikan tidak dapat diverifikasi.
- Jadwal penjemputan yang kamu pilih adalah preferensi. Bila slot tidak tersedia, kami akan menawarkan waktu terdekat lainnya.
3. Harga dan pembayaran
- Harga yang tercantum di website adalah harga katalog per satuan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Total akhir dihitung berdasarkan hasil penimbangan atau pemeriksaan saat cucian diterima. Bila hasilnya berbeda dari estimasi, kami akan mengonfirmasi sebelum melanjutkan pengerjaan.
- Pembayaran saat ini dilakukan secara tunai atau transfer pada saat pengantaran. Website ini belum memproses pembayaran online otomatis.
4. Kewajiban pelanggan
- Pastikan tidak ada barang berharga, uang, dokumen, atau benda elektronik yang tertinggal di dalam cucian. Kami tidak bertanggung jawab atas benda semacam itu.
- Beri tahu kami bila ada kain khusus, noda tertentu, atau instruksi perawatan yang perlu diperhatikan, sebaiknya pada kolom catatan saat memesan.
- Data yang kamu berikan harus benar dan dapat dihubungi, khususnya nomor kontak dan alamat penjemputan.
5. Batasan layanan
- Estimasi waktu pengerjaan adalah perkiraan, bukan jaminan. Antrean, cuaca, dan kondisi kain dapat memengaruhi durasi.
- Kami tidak menjamin seluruh noda dapat dihilangkan. Noda lama, noda yang sudah terkena panas setrika, atau bahan pewarna tertentu bisa menetap.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat cacat produksi kain, keausan wajar, atau label perawatan yang tidak sesuai dengan bahan aslinya.
6. Klaim
- Prosedur klaim atas kerusakan, kehilangan, atau hasil yang tidak sesuai diatur dalam Kebijakan Klaim & Kompensasi yang merupakan bagian tak terpisahkan dari dokumen ini.
7. Hak kekayaan intelektual
- Nama, logo, teks, dan ilustrasi pada website ini adalah milik LaundryKu, kecuali dinyatakan lain. Penggunaan ulang untuk kepentingan komersial memerlukan izin tertulis.
8. Perubahan ketentuan
- Kami dapat memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Pesanan yang sudah dikonfirmasi mengikuti ketentuan yang berlaku saat konfirmasi.
9. Hukum yang berlaku
- Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
Pertanyaan mengenai dokumen ini dapat dikirim ke maulanayusupp@gmail.com.